パソコンで困ったときは

皆様こんにちは(^O^)

今回のテーマは「パソコンに困ったときは」です。

さて、まず第一に、うちにお越しください(笑) 相談は無料です!

別にうちの宣伝をしているわけではありません(苦笑) 私の経験上、困ったときはトータル的に判断できる人物のアドバイスが必要という事です。

私の経験ですが、インターネットがつながらなくなったことがあります。 その頃は、パソコン自体あまり詳しくない頃です。 とりあえず、パソコンメーカーに電話をしました。 そうすると、パソコンが原因ではないといわれました。

そこで、インターネットの回線会社に電話をしました。 そこでも、うちのほうの機械の不具合ではないといわれました。

そこで、無線設定したので、その機械のメーカーに電話しました。 そこでも、うちの機械ではないと思いますと言われ 結局どうしたらいいの? という経験をしました。

パソコンの不具合というのは、単純なものではありません。 仮に上記の例でいうと、 現象は「インターネットがつながらない」という事ですが、 その原因は多岐にわたります。 1、インターネットを見るためのソフトの不具合の可能性 2、パソコン自体がインターネットを使えない状態になっている可能性 3、回線の機械が壊れている可能性 4、無線で飛ばしている場合、無線の機械の壊れている可能性 5、無線で飛ばしている場合、その使っている環境による不具合の可能性 などざっと上げただけでもこのくらいあります。 ですが、これは一例で他にも多数考えられます。

一概に言えないのです。 ということで、メーカー側も何とかしたいというお気持ちはお有りなのですが、 状況をそれぞれ調べてみないと解決策が出ないのです。 という事で、他のメーカーさんに聞いて下さいという事になり、たらいまわしになります。 結果、使っているご本人様はどうしたらいいの?という状況になってしまいます。

そこで出てくるのが、私どものような、全般的な状況の把握が出来るものの存在です。 まずはどういう状況かを把握して、それが改善できるように解決策を探っていきます。 ということで、すべてが解決は出来るとは限りませんが、解決方法は導かせて頂きます。

とはいっても、遠方の方もいらっしゃいます。 そういった方の為に、いい方法をお伝えします。

メーカーさんに聞くことです。 「そんなのさっきダメって言ったじゃん」 と思われた方!ちょっとお待ちください(^O^) 聞き方があるのです。

「聞き方その1」パソコンに不慣れな事をアピールする よくパソコンが不慣れな方に多いのが、 メーカーさんのご担当の方を怖がられる方です。 難しい言葉や、知らないこと、動作をしてほしいといわれてもどうしたらいいかわからない など、ご不安に思われている方多いかと思います。 その悩みをまずは払しょくしてください。

メーカーさんは親切です(^O^) 詳しく教えてくれます。 まず、メーカーさんに電話したら、 「私はパソコン操作が不慣れなもので、わからないことも多々あるかと思いますが 一生懸命伝えますのでよろしくお願いします」 とでも言いましょう。 先方もその気持ちになってやってくれることでしょう。 また、わからないことがあったり、うまく操作が出来ない時でも親切に教えてくれるはずです。

「聞き方その2」状況を詳しく説明する とにかく詳しくお話ししてください。 関係ないような話でも結構です。 全部話をし終えたら、メーカーさんのほうで質問があるはずです。 その質問にお答えください。 質問の意味が分からなかったら、聞き直してください。 ここで、よくわからずに適当に相槌を打ってしまうと解決できなくなります。

「聞き方その3」自分が最終的に目的とする状況になるためにはどうしたらよいかを聞く 長く書きましたが、結局、よくわからないまま終わってしまう事もあります。 そのようなときに、「そうですか」と終らずに、 「ではどのようにしたら改善できるでしょうか?何かいい案はないですか?」 などと、お伺いしてみてください。 そうすると、なんらかのヒントがもらえると思います。

誰にも頼る人がいない場合で、一番重要なのは 「自分で解決する!」という気持ちを持つことです。 焦らなくても大丈夫です。 何とかなります(^O^) その気持ちがあれば、メーカーさんに聞くときも、解決するための方法が見えてくると思います。

参考になりましたでしょうか?

それでは今回はこの辺で失礼いたします(^O^)